Démarches EFQM

 

Certification EFQM

Préparer un diplôme pour une certification EFQM

certification efqm

Diplômes pour une certification EFQM

Le parcours de certification EFQM
avec les différents diplômes posibles :

  • L'engagement EFQM pour commencer votre démarche
  • La reconnaissance EFQM pour mesurer et démontrer votre maturité
  • Le prix européen EFQM pour valoriser les résultats atteints

Objectif

Obtenir des niveaux de reconnaissance EFQM en fonction de l'avancement de sa démarche

Livrables

  • 3 niveaux de diplômes sont accessibles :
    • Committed To Excellence, ou Engagement EFQM - Peut être obtenu en un an à l'issue d'une première auto-évaluation avec l'EFQM.
    • Recognized For Excellence, ou Reconnaissance EFQM - Peut être obtenu environ 3 ans après sa première auto-évaluation, dès lors que des bonnes pratiques sont  mises en oeuvre et des résultats atteints dans les principaux domaines de l'EFQM.
    • European Excellence Award, ou Prix Européen EFQM - Une candidature est possible environ 5 ans près sa première auto-évaluation, dès lors que des "best practices" sont mises en oeuvre et d'excellents résultats durablement atteints dans les principaux domaines de l'EFQM.

Caractéristiques

  • Les diplômes sont délivrée par AFNOR en France, à l'exception du prix européen qui est décerné directemnt par la fondation EFQM Bruxelles.
  • Les diplômes sont valables 2 ans à partir de leur remise officielle.
  • Le terme de " certification EFQM " est utilisé de manière abusive - Il s'agit plutôt d'une reconnaissance puisque le modèle EFQM n'est pas une norme d'exigences mais une plateforme d'évaluation permettant à l'entreprise de déterminer son niveau d'excellence.

Bénéfices

  • Permet à l'organisation de se challenger en interne avec l'objectif d'obtenir le diplôme
  • Permet à l'organisation d'être reconnu en externe, avec un kit de communication ad hoc délivré par l'EFQM

Ressources

  • Nécessité d'un engagement de la Direction, capable de promouvoir et de soutenir les initiatives nécessaires à la démarche EFQM
  • Nécessité d'avoir un "sachant" EFQM en interne, capable d'apporter un soutien Méthode, notamment aux managers et à l'équipe de direction

 

Parmi les clients Stratéis primés
par l'EFQM

 


 

 
  


 

 

 



 

 

  


 

 

 


 



 

 

 



  

 


 


 


Bibiliographie

Prix, Modèle et démarches EFQM

Auteurs : Patrick Iribarne et Stéphane Verdoux

Editions AFNOR 2012

Guide de terrain pour préparer et obtenir les trois niveaux de diplômes de l'EFQM

Contact

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Mon métier, développer et mettre en oeuvre les modèles de performances des entreprises qui fondent leur stratégie sur l'Excellence et l'Agilité
Mon expertise : Les modèles d'évaluation de type EFQM, CANVAS - Les tableaux de bord de type Balanced Scorecard - Les opérations de benchmark
Mon expérience : Dix années de direction régionale pour AFAQ/ AFNOR, Evaluateur européen EFQM, Formateur des évaluateurs EFQM pour AFNOR, Le pilotage des évaluations "Corporate" de grands groupes
Contact
Mon métier, animer les démarches de déploiement stratégique des entreprises et des organisations publiques
Mon expertise : Les modèles d'excellence de type EFQM, Le pilotage stratégique des processus, Les tableaux de bord de pilotage
Mon expérience : Dix années de responsabilité régionale pour AFAQ/ AFNOR, Evaluateur européen EFQM, Formateur des évaluateurs EFQM pour AFNOR, Auteur d'ouvrages de référence
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Mon métier : Accompagner les entreprises qui souhaitent maintenir, développer ou restaurer un bon niveau de satisfaction Clients
Mon expertise : Les modèles d'excellence - L'analyse qualitative des besoins Clients - Le déploiement des politiques Clients dans les organisations en réseau
Mon expérience : Directrice des Opérations en Agences de Marketing - Formatrice "Orientation Clients" et Déléguée Régionale Groupe AFNOR