Démarches EFQM

 

Démarche EFQM

Les démarches EFQM de nos clients primées !

demarche efqm

Les diplômes démarche EFQM

Prix EFQM Européen
Concours annuel européen

Reconnaissance EFQM
A partir de 300 points

Engagement EFQM
Après une première évaluation


2015

  • RATP Ligne 14: Engagement EFQM
  • ECAM EPMI : Reconnaissance EFQM 4 étoiles
  • RSI Pays de la Loire : Engagement EFQM
  • Endress Hauser Département Services : Reconnaissance EFQM 4 étoiles
  • Bosch Rodez : Prix Européen EFQM
  • SCLE : Finaliste Prix Européen EFQM
  • Aéroports de Lyon Saint Exupery : Reconnaissance EFQM 5 étoiles
  • Weave Reconnaissance EFQM 5 étoiles
  • Bosch Rodez : Reconnaissance EFQM 5 étoiles
  • La Poste Branche Services Courrier Colis : Reconnaissance EFQM 4 étoiles
  • Endress Hauser France : Engagement EFQM

2014

  • Aéroports de Lyon Saint Exupery : Reconnaissance EFQM 5 étoiles
  • SDEA (Syndicat des Eaux Alsace) : Reconnaissance EFQM 5 étoiles 
  • Chambre de Commerce et d'Industrie du Gers : Reconnaissance EFQM 5 étoiles 
  • SCLE SFE : Reconnaissance EFQM 5 étoiles 
  • Keolis Lyon : Reconnaissance EFQM 3 étoiles
  • ECAM EPMI : Engagement EFQM 
  • Endress Hauser : Engagement EFQM 
  • Pierre Fabre Institut de Recherche : Engagement EFQM 
  • Keolis Lyon : Engagement EFQM 
  • La Chaîne de l'Espoir : Engagement EFQM 
  • La Poste Direction du Courrier : Engagements EFQM (14) 

Bénéfices à court terme

  • Inventaires à 360° des domaines d'actions et des résultats sur la base de l'EFQM
  • Consensus d'équipe sur les points forts, les points sensibles et le plan de progrès

     

Bénéfices à long terme

  • Cohésion d'équipe
  • Partage de sens

Ressources

  • Prévoir une phase de préparation avec collecte préalable de données
  • Mobiliser l'équipe de direction pour deux sessions d'une demi-journée chacune
  • Recourir à un facilitateur expert de l'EFQM  
     

Variantes

  • Réaliser des interviews préalables de personnes ciblées, de préférence sous forme de focus groups  
 

Encadre_droit

Parmi les clients Stratéis primés par l' EFQM ...

 


 
 
  

 

 

 

 

 

  


 

 

 


 



 

 

 



  

 


 


 

 


demarche efqm guide

Bibiliographie

L'auto évaluation des performances

​ Auteurs : Patrick Iribarne et Stéphane Verdoux

Editions AFNOR 2012

Notre ouvrage de référence pour pratiquer et tirer tous les bénéfices de l'auto évaluation EFQM

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Mon métier, développer et mettre en oeuvre les modèles de performances des entreprises qui fondent leur stratégie sur l'Excellence et l'Agilité
Mon expertise : Les modèles d'évaluation de type EFQM, CANVAS - Les tableaux de bord de type Balanced Scorecard - Les opérations de benchmark
Mon expérience : Dix années de direction régionale pour AFAQ/ AFNOR, Evaluateur européen EFQM, Formateur des évaluateurs EFQM pour AFNOR, Le pilotage des évaluations "Corporate" de grands groupes
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Mon métier, animer les démarches de déploiement stratégique des entreprises et des organisations publiques
Mon expertise : Les modèles d'excellence de type EFQM, Le pilotage stratégique des processus, Les tableaux de bord de pilotage
Mon expérience : Dix années de responsabilité régionale pour AFAQ/ AFNOR, Evaluateur européen EFQM, Formateur des évaluateurs EFQM pour AFNOR, Auteur d'ouvrages de référence
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Mon métier : Accompagner les entreprises qui souhaitent maintenir, développer ou restaurer un bon niveau de satisfaction Clients
Mon expertise : Les modèles d'excellence - L'analyse qualitative des besoins Clients - Le déploiement des politiques Clients dans les organisations en réseau
Mon expérience : Directrice des Opérations en Agences de Marketing - Formatrice "Orientation Clients" et Déléguée Régionale Groupe AFNOR