Ressources Evaluation EFQM

Règles pratiques pour des évaluations efficaces avec l'EFQM

EN PARTENARIAT AVEC L'AFNOR

Règles préatiques d'évaluation EFQM

C'est à partir des remontées du terrain que nous avons établi ces règles pratiques, d'une part pour répondre à certaines difficultés rencontrées, d'autre part pour harmoniser les pratiques des évaluateurs en mutualisant les meilleures d'entre elles.

Il ne s'agit pas de règles absolues à suivre dans tous les contextes, mais plutôt de principes d'analyse et d'action à privilégier dès qu'une situation d'évaluation se rapproche des cas évoqués.

Bonnes évaluations !

Règle pratique N°1

Raison d'Etre et vision dans le cadre d'un Groupe

En tant qu’évaluateur, dois‑je attendre de l’entité qu’elle ait sa propre raison d’être, ou qu’elle s’approprie celle du groupe ?

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Règle pratique N°2

Animer un focus group dans le cadre de l'évaluation

Combien dois-je organiser de Focus Groups, qui en choisit les participants et quels sont les critères de sélection ?

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Règle pratique N°3

Interfaces entre entités dans le cadre d'un Groupe

Comment définir le périmètre pertinent d’évaluation lorsque les pratiques sont partagées entre entité et groupe ?

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Notre ouvrage pour vous accompagner

Avec cet ouvrage, nous avons rassemblé nos connaissances et retours d'expériences sur le modèle EFQM et sur les pratiques d'évaluation.

Vous y touverez notamment pour chacun des critères de l'EFQM son contenu, les exemples concrets de bonnes pratiques, les signaux positifs et négatifs pour les évaluateurs, les questions clés à poser ainsi que les écueils à éviter.

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